Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что такое GlobeTalk.online?
GlobeTalk.online — это онлайн-школа иностранных языков, базирующаяся в Италии. Мы проводим живые интерактивные занятия в виртуальном классе, с упором на реальное общение, понятные объяснения и персональную обратную связь.
Уроки проходят в прямом эфире или в записи?
Наши курсы проходят в прямом эфире. Вы подключаетесь в назначенное время и общаетесь с преподавателем и, при необходимости, с другими студентами в режиме реального времени.
Как на практике проходят онлайн-занятия?
Какие языки и уровни вы предлагаете?
Доступные языки и уровни указаны на страницах курсов. Там вы найдёте информацию о языке, целевом уровне (например, A1–C2) и, при необходимости, об особых направлениях, таких как подготовка к экзаменам или разговорная практика.
Что мне нужно с технической точки зрения?
Вам потребуется компьютер, планшет или смартфон, стабильное интернет-соединение, микрофон и колонки или наушники, а также желательно веб-камера. VPN не требуется — для занятий достаточно обычного домашнего или мобильного интернета. Для наилучшего результата мы рекомендуем ноутбук или стационарный компьютер и спокойную обстановку.
Как записаться на курс?
Вы можете записаться напрямую на сайте: выбрать курс, добавить его в корзину и пройти процедуру оплаты. После успешной оплаты вы получите письмо-подтверждение с дальнейшими инструкциями.
Как я могу оплатить курс?
Оплата происходит онлайн через надёжных сторонних провайдеров, например платёжные шлюзы для банковских карт. Мы не храним полные данные вашей карты на наших серверах. Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа.
Вы выдаёте счета и сертификаты?
Да. После покупки мы можем выставить счёт в соответствии с итальянским налоговым законодательством (режим Forfettario). По окончании курса вы можете получить Сертификат о прохождении, где будут указаны язык, примерный уровень и количество пройденных часов.
Что происходит после оплаты курса?
После подтверждения оплаты вы получите письмо с подтверждением, информацией о курсе (датой начала, расписанием), данными для входа в виртуальный класс и, при необходимости, ссылками на материалы. Если письма нет, проверьте папку «Спам» и при необходимости свяжитесь с нами.
Какова ваша политика отмены и возврата средств?
Правила отмены и возврата подробно описаны в разделе Условий использования (Terms & Conditions). В общем случае, возможность возврата зависит от того, начался ли курс, использовали ли вы уже занятия или материалы, а также от типа курса. Перед записью мы рекомендуем внимательно ознакомиться с Условиями.
Можно ли перенести или отменить индивидуальный урок?
Правила переноса и отмены индивидуальных уроков описаны в Условиях использования и/или в описании конкретного пакета. Как правило, урок можно перенести, если вы предупредите заранее. Поздние отмены или неоднократные пропуски могут засчитываться как проведённые занятия.
Записываются ли занятия?
По умолчанию наши живые занятия не записываются. Если в будущем какое-либо занятие будет записываться, например для того, чтобы студенты могли его пересмотреть, участники будут заранее уведомлены, а запись будет вестись в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности и правилами защиты данных.
Как вы защищаете мои персональные данные?
GlobeTalk.online находится в Италии и обрабатывает персональные данные в соответствии с GDPR и итальянским законодательством о защите данных. Мы собираем только те данные, которые необходимы для предоставления услуги, используем надёжные сторонние сервисы для платежей и онлайн-занятий, не продаём ваши данные третьим лицам и храним их только столько, сколько необходимо и требуется по закону. Полную информацию вы найдёте в нашей Политике конфиденциальности.
Зачем вы используете cookies?
Мы используем cookies, чтобы сайт работал корректно, понимать, как посетители им пользуются, и улучшать наши материалы и курсы. Через баннер cookies вы можете Принять все cookies или Отклонить необязательные cookies и продолжить только с необходимыми. Подробности приведены в нашей Политике использования файлов cookie.
Предлагаете ли вы и групповые, и индивидуальные занятия?
Да. Многие программы доступны как в формате небольших групп, так и в формате индивидуальных занятий один на один. На страницах курсов указаны доступные форматы, цены и количество учебных часов.
Подходит ли GlobeTalk.online для детей и подростков?
Некоторые языковые программы могут подойти более юным учащимся, в зависимости от уровня курса, расписания и участия родителя или законного представителя. Если вас интересуют курсы для детей или подростков, напишите нам, указав возраст и цели, и мы предложим возможные варианты.
На каких языках доступна информация?
Сайт и юридическая информация могут быть доступны на нескольких языках, в том числе на английском, итальянском, русском и китайском (упрощённом). В случае расхождений между версиями приоритет могут иметь английская и/или итальянская версии юридических документов.
Как с вами связаться?
Если у вас есть вопросы о курсах, оплате или административных вопросах, вы можете написать нам на info@globetalk.online или воспользоваться контактной формой на сайте.