Domande frequenti (FAQ)
Che cos’è GlobeTalk.online?
GlobeTalk.online è una scuola di lingue online con sede in Italia. Offriamo corsi di lingua in diretta, interattivi, tramite aula virtuale, con un’attenzione particolare alla comunicazione reale, alle spiegazioni chiare e al feedback personalizzato.
Le lezioni sono in diretta o registrate?
I nostri corsi sono tenuti in diretta da insegnanti in carne e ossa. Ti colleghi in un orario stabilito e interagisci con l’insegnante e, se previsto, con gli altri studenti in tempo reale.
Come funzionano in pratica le lezioni online?
Prima dell’inizio del corso riceverai un link per accedere all’aula virtuale, il calendario con date e orari delle lezioni e le eventuali istruzioni o materiali da avere pronti. All’orario stabilito ti basta cliccare sul link, entrare in aula e seguire le indicazioni dell’insegnante.
Quali lingue e livelli offrite?
Le lingue e i livelli disponibili sono indicati nelle pagine dei corsi. Troverai informazioni sulla lingua, sul livello di riferimento (ad esempio A1–C2) e su eventuali focus specifici come preparazione esami o conversazione.
Di cosa ho bisogno dal punto di vista tecnico?
Ti serviranno un computer, tablet o smartphone, una connessione internet stabile, un microfono e casse o cuffie e, idealmente, una webcam. Non è necessario usare una VPN: è sufficiente una normale connessione domestica o da mobile per seguire le lezioni. Per una migliore esperienza consigliamo un computer portatile o fisso e un ambiente tranquillo.
Come posso iscrivermi a un corso?
Puoi iscriverti direttamente dal sito scegliendo il corso, aggiungendolo al carrello e completando la procedura di pagamento. Dopo il pagamento riceverai un’email di conferma con i passaggi successivi.
Come posso pagare il corso?
Il pagamento avviene online in modo sicuro tramite provider esterni affidabili, ad esempio gateway per pagamenti con carta. Non memorizziamo nei nostri server i dati completi della tua carta. I metodi di pagamento disponibili sono indicati al momento del checkout.
Rilasciate fatture e certificati?
Sì. Dopo l’acquisto possiamo emettere fattura secondo la normativa fiscale italiana (regime forfettario). Al termine del corso puoi ricevere un Attestato di Frequenza con indicazione della lingua, del livello indicativo e delle ore svolte.
Cosa succede dopo che ho completato l’acquisto?
Una volta confermato il pagamento, riceverai un’email di conferma con le informazioni pratiche sul corso: data di inizio, orari, modalità di accesso all’aula virtuale e materiali necessari. Se non ricevi nulla, controlla la cartella spam e poi contattaci.
Qual è la vostra politica di cancellazione e rimborso?
Le regole su cancellazioni e rimborsi sono descritte in dettaglio nei nostri Termini e Condizioni. In generale, le possibilità di rimborso dipendono dal fatto che il corso sia già iniziato, che tu abbia già utilizzato lezioni o materiali e dal tipo di corso. Ti invitiamo a leggere attentamente i Termini e Condizioni prima dell’iscrizione.
Posso spostare o cancellare una lezione individuale?
Le regole per il rinvio o la cancellazione delle lezioni individuali sono indicate nei Termini e Condizioni e/o nella descrizione del pacchetto. In linea di massima, una lezione può essere riprogrammata se ci avvisi con sufficiente anticipo. Le cancellazioni tardive o le assenze ripetute possono essere conteggiate come lezioni svolte.
Le lezioni vengono registrate?
Di norma le nostre lezioni in diretta non vengono registrate. Qualora in futuro una lezione venisse registrata, ad esempio per permettere agli studenti di rivederla, i partecipanti verrebbero informati in anticipo e ogni registrazione rispetterebbe la nostra Informativa Privacy e gli obblighi in materia di protezione dei dati.
Come proteggete i miei dati personali?
GlobeTalk.online ha sede in Italia e tratta i dati personali in conformità al GDPR e alla normativa italiana sulla privacy. Raccogliamo solo i dati necessari per erogare i servizi, utilizziamo fornitori esterni sicuri per pagamenti e lezioni online, non vendiamo i tuoi dati a terzi e conserviamo i dati solo per il tempo necessario e per gli obblighi di legge. Tutti i dettagli sono indicati nella nostra Privacy Policy.
Perché usate i cookie?
Utilizziamo i cookie per far funzionare correttamente il sito, capire come i visitatori lo utilizzano e migliorare i contenuti e i corsi. Tramite il banner cookie puoi Accettare tutti i cookie o Rifiutare quelli non essenziali continuando con i soli cookie necessari. Per maggiori informazioni consulta la nostra Cookie Policy.
Offrite sia corsi di gruppo che lezioni individuali?
Sì. Molti programmi possono essere proposti sia come corsi di gruppo in piccoli numeri sia come lezioni individuali 1-to-1. Nelle pagine dei corsi trovi indicati i formati disponibili, i prezzi e il numero di ore.
GlobeTalk.online è adatto a bambini e ragazzi?
In quali lingue sono disponibili le informazioni?
Il sito e le informazioni legali possono essere disponibili in più lingue, ad esempio inglese, italiano, russo e cinese semplificato. In caso di discrepanze tra le versioni, possono prevalere le versioni inglese e/o italiana dei documenti legali.
Come posso contattarvi?
Per qualsiasi domanda sui corsi, sui pagamenti o sugli aspetti amministrativi puoi scriverci a info@globetalk.online oppure utilizzare il modulo di contatto presente sul sito.